Politique de retour

Quel est mon délai de rétractation ?

La loi Hamon du 17 mars 2014 stipule que le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à réception de sa commande.

Que dois-je faire pour retourner un article ? 

Avant toute chose, vous devez nous indiquer la raison et nous contacter au préalable  :

Dommages transporteur :

vous devez commencer par faire une réclamation au transporteur responsable du dégât, ensuite nous contacter pour le signaler, mail contact@ayafamilyshop,com

Produits en bon état mais ne fonctionne pas ou non conforme :

Nous contacter avec les détails et photos si possible, nous vous dirons s'il faut nous renvoyer l'article, les frais de retour seront à notre charge.

Quand serai-je remboursé ? 

Le plus tôt possible dans tous les cas ; Privilegiez Paypal si vous avez un compte nous le communiquer,

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat, Les frais d’expédition ( 3,93€ ) que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables.

ayafamiyshop,com

Mail de contact : contact@ayafamilyshop,com

Formulaire sur le site : https://www.ayafamilyshop.com/contactez-nous.html